Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ gìn như thế nào

em888 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ tiếng Việt.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money an toànHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
em888 Thông tin của bạn, chúng tôi giữ gìn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách em888 bảo vệ dữ liệu của bạn thực sự

Bảo mật không phải lời hứa chung chung — đây là những bước cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ thông tin tài khoản và giao dịch của bạn an toàn, từ lúc đăng nhập cho đến khi rút tiền về ví.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác thực hai bước khi đăng nhập

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn cần xác nhận trước khi tiếp tục vào tài khoản.

Kiểm soát dữ liệu theo yêu cầu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản. Yêu cầu được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ có giới hạn thời gian

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của em888 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu thông thường.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ yêu cầu và thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo chính sách.

Kênh mạng xã hội

Liên hệ qua kênh chính thức của em888 trên mạng xã hội để được hướng dẫn gửi yêu cầu về quyền riêng tư một cách nhanh gọn.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn có thể có về cách em888 xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần điều chỉnh dữ liệu.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại khi đăng ký, cùng mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi bạn nạp hoặc rút tiền. Dữ liệu thiết bị được ghi tự động để bảo vệ tài khoản.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Chỉ trong trường hợp bắt buộc theo pháp luật tại khu vực được phép hoạt động, chúng tôi mới cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành trong vòng một ngày làm việc.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại nơi mình đang ở, hãy kiểm tra quy định hiện hành trước khi đăng ký.

Vào phần cài đặt tài khoản để chỉnh sửa trực tiếp các trường thông tin cơ bản. Với thay đổi quan trọng như số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được xác minh và cập nhật an toàn.