Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản em888

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ của em888, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng tại vùng được phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổiTài khoản cá nhân — không chuyển nhượng
em888 Điều khoản sử dụng tài khoản em888
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần làm rõ một điều kiện cụ thể, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Phản hồi nhanh qua live chat hoặc email; với vấn đề tài khoản phức tạp hơn, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, điều kiện giao dịch hoặc quy trình xác minh ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua email.
Yêu cầu bằng văn bản Dành cho các yêu cầu chính thức như khiếu nại điều khoản, đề nghị xóa dữ liệu hoặc tra soát lịch sử giao dịch tài khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách em888 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là phần cốt lõi trong điều khoản vận hành của chúng tôi. Mỗi lần đăng nhập đều có thể yêu cầu xác thực OTP; thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trong suốt quá trình xử lý. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản theo đúng thời hạn quy định và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập có thể kích hoạt OTP qua số điện thoại đăng ký, giảm thiểu nguy cơ truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa giao dịch ví điện tử

Giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL; thông tin tài chính không lưu trên thiết bị của bạn.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Quyền cập nhật thông tin

Nếu thông tin cá nhân thay đổi — số điện thoại, ví điện tử liên kết — liên hệ hỗ trợ để cập nhật trước khi thực hiện giao dịch tiếp theo.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ các thắc mắc thực tế của người dùng về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền cá nhân trên em888. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của em888 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Dùng chung hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Chúng tôi đăng cập nhật trực tiếp trên trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thay đổi có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Bước xác minh đảm bảo ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nhận tiền khớp với tên tài khoản đã đăng ký, ngăn giao dịch nhầm và bảo vệ số dư của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định lưu trữ dữ liệu và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Liên hệ live chat hoặc gửi email nêu rõ điều khoản bạn muốn làm rõ. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ cho đến khi vấn đề được giải quyết.